挑战：月末发票报告流程效率低下且过于复杂。

解决方案：添加 Domo 以安排报告运行，无需人工干预。

影响：计费流程得到简化，时间减少了 90%。

Zillow 成为使用最广泛的房地产市场平台之一是有原因的：它是收集房地产数据的先驱，这些数据一度被本地资源忽略，并向所有人公开。今天，它被认为是可出售房屋、房屋价值以及其他人支付金额等信息的唯一真实来源。

作为世界上访问量最大的网站之一，Zillow 是一个受欢迎的广告平台，旨在吸引购房者。然而，当月底需要向客户开具发票时，其媒体业务经常因手动、低效的报告流程而受阻。

Zillow Group 企业应用程序团队的高级分析师 Brandon Ankuda 还记得这个复杂的过程：“我们有多个团队的多名成员分别负责不同的广告平台，然后他们必须提取数据并将其发送给另一个团队。该团队将不得不等待另一个团队获得更多数据，然后他们将对数据进行编译并发送给另一个团队进行计算。再由管理层进行审查，被批准后才可以发送到帐单。” 总而言之，Ankuda 估计 Zillow 每月大约需要 30 个小时才能将发票开出。

“有了 Domo，我们不再需要花时间在 Excel 中拼凑数据。”

Brandon Ankuda | 企业应用程序高级分析师

添加 Domo 后，Zillow 能够调度这些报告，因此现在只需三个小时即可运行，无需任何人工干预，时间减少了 90%。“我们不会花时间在 Excel 中拼凑一些数据，”Ankuda 说。“Domo 就是这么做的；我们所要做的就是进去，查看一张卡片，然后在我们准备好向客户收费时下载它。”

扩展使用范围

受到Domo改善媒体流程的启发，Ankuda 和他的团队开始探索 Domo 可以改善公司运作的其他方式。从那以后，他们开始使用 Domo 来分析 IT 内部的票务数据和流程运行时间等事情。

Ankuda 说：“我们将来自其他自动化平台的数据提取到 Domo 中，这样我们就可以真正监控它们，将 Domo 作为我们所有其他服务的监控平台。我们利用 Domo 来更好地识别平台之间正在发生的事情的趋势，或者平台本身可能没体现出来的趋势。”

为了让 IT 团队在性能指标上保持领先，Zillow 使用卡片上的阈值，当达到触发阈值时发送警报。“这些实时指标对我们来说非常重要，因为我们无法承受系统宕机或数据更新错误的后果，” Ankuda 说。

持续发展

Ankuda 指出，由于成功优化了媒体计费和 IT 流程， Domo 已经吸引了组织内部的大量关注，其经常收到扩大Domo使用范围的新请求。

为了帮助该组织在整个企业中扩展Domo的使用范围，Zillow 实施了一个治理模型，该模型提供了有关如何构建卡片、数据流和数据集等内容的指南。此外，它还使用 Domo 的 CourseBuilder 工具设计了一个自助学习模块，将 Domo 提供的内容与针对不同团队定制的 Zillow 创建的内容相结合。“这确实增强了用户的能力，同时让 IT 部门减少为他人培训的时间，专注于 Domo 的整体管理，”Ankuda 说。

对于 Zillow，Domo 允许组织将其基本信念付诸行动。“我们在 Zillow 的核心价值观之一是’Turn On the Lights’，这意味着用数据启发人们。这是我们对房地产数据所做的，也是 Domo 为我们所做的，”Ankuda 解释道。“我从没想过我会对数据如此着迷。我一直是 Excel 的高级用户，可以破解数据库，但 Domo 通过指尖操作数据，从而消除了所有麻烦。”