挑战：这家广告平台提供商很难满足其品牌和出版商的数据需求。

解决方案：Domo 帮助 Nativo 报告大量数据，同时主动识别和修复技术问题。

影响： Nativo 现在可以向客户提供更快、更精细的报告，同时减少服务台请求。

Nativo 是一家本土广告技术公司，为消费者提供有意义的内容体验，自动化分布式营销内容，并分析品牌内容的影响。

作为将品牌和出版商联系在一起的领先平台，Nativo 通过挖掘数据以获取洞察力来提供价值，使其能够在正确的时间更有效地为正确的人提供正确的广告。然而，该公司发现自己受到了电子表格驱动的报告流程的阻碍，这种流程对数据不友好。

“在使用 Domo 之前，我们使用 Excel，它将我们在任何报告中的数据限制在15万行以内，否则它会崩溃并且丢失所有数据，”业务运营副总监 Daniel Rabiner 回忆道。“现在有了 Domo，我不必担心这些；我可以进行更大规模的分析，同时能够比以前更深入、更细致地进行分析。”  

更智能的报告流程，更智能的报告

Rabiner 分享的一个示例是设备级别的供需分析，这是Nativo常用的报告，用来确定用户在哪些设备上访问内容，从而做出更明智的建议以提高广告效果。使用电子表格，Rabiner 可以运行布局报告或设备报告，但不能同时运行两者。此外，他只能拉取月份级别的数据。“有了 Domo，我现在可以按天提取所有数据，这让我可以更灵活地选择我可以做的报告类型，”他说。

“我们能够在客户发现问题之前使用数据来修复问题，这正是客户希望供应商提供的。”

Daniel Rabiner | 业务运营副总监

多亏了 Domo 的 ETL 工具 Magic，Nativo 能够大幅缩短收集、编译和报告数据所需的时间。“过去提取报告是一个繁琐的过程，需要一两天时间。现在它在半夜自动运行，所以我不必担心，它就在那里。我第二天来的时候，昨天的数据已经有了。”

Rabiner 与营销人员和出版商合作，他知道图形和图表比充满数字的电子表格更能有效地讲述数据的故事。他经常将 Domo 卡片导出到 PowerPoint 中以供客户演示。“我们整天都在制作幻灯片，为客户演示活动的执行情况。用Domo创建图形比用Excel创建图形节省了很多时间。另外，它的视觉效果也非常棒。”

使用数据构建更好的产品

Domo 不仅帮助Nativo的客户改进了开展广告活动的方式，而且还帮助Nativo改进了开展业务的方式。该公司使用 Domo 轻松识别其平台中出现故障的选择器，这些选择器会阻止它在某段内容上投放广告。“对于出版商和我们来说，每次出现问题都意味着我们失去了一个盈利机会。自从我们开始通过 Domo 实施新的工作流程增强功能以​​来，我们已经能够将损坏的选择器减少 50%。”

由于该公司已经能够主动减少损坏的选择器，因此 Zendesk 中该问题的工单数量有所下降。由于客户报告的问题较少，这让他们对 Nativo 这家公司更有信心。Rabiner 说：“我们能够利用数据在客户发现问题之前修复问题，这正是客户希望从供应商那里得到的。”

Nativo 还使用 Domo 将 Zendesk 和 Salesforce 之间缺少票证映射的情况从 50% 减少到5%以下，帮助公司确定哪些客户的票证最多，这有助于 Nativo 发现哪些客户遇到的问题最多，并且可能有离开平台的风险，因此它可以更好地了解如何更好地为这些客户提供服务。

由于整个公司现在都将 Domo 中的数据视为单一事实来源，因此 Domo 已经改变了公司处理和使用数据的方式。

从“什么”到“现在是什么”

Rabiner 说：“我最喜欢的是，当我进入一个会议时，我不必花前 15 分钟来解释数据来自哪里或它是什么。现在我们可以直接进入问题并确定我们将如何解决它。由于每个人都与我们谈论的内容保持一致并信任他们正在查看的数据，因此会议的效率大大提高。”